Наш подход
Диагностика потребностей клиента
- Для реализации масштабных корпоративных проектов мы изучаем Модель корпоративных компетенций
компании-клиента , выделяем ключевые «soft skills», развитие которых приоритетно для каждой категории сотрудников. - Для реализации локальных обучающих проектов мы выявляем ключевые «зоны развития» конкретных групп сотрудников и определяем перечень необходимых знаний, умений и навыков, развитие и овладение которыми необходимо для реализации ключевых задач, стоящих перед данными сотрудниками.
Построение программ на основе модульного принципа
Мы предлагаем программы, созданные из уникально подобранных или индивидуально разработанных программных модулей. При этом каждый программный модуль направлен на развитие знаний, умений, навыков, потребность в которых выявлена в процессе диагностики.
Оценка сформированных знаний и умений
Проведение оценки является логичным продолжением нашего подхода в целом и предыдущих этапов обучения. Процесс оценки нацелен на поддержание применения полученных знаний, умений и навыков участником на рабочем месте. На первых порах при реализации новых навыков у участников могут возникать различные сложности. В таких ситуациях мы готовы дать сотруднику обратную связь в индивидуальном или групповом режиме, разобрать актуальные ситуации, в которых полученные в ходе обучения знания и умения применяются и совершенствуются.
На стадии разработки программы мы вместе с Заказчиком согласовываем способ оценки знаний и умений, полученных в ходе тренинга. В соответствии с целями обучения мы совместно определяем формат предполагаемой оценки, круг вовлекаемых сотрудников Заказчика (помимо участников, прошедших обучение), продолжительность, и многие другие вопросы.
Оценка может проходить в различных форматах:
- Анкеты обратной связи.
- Оценочные формы теоретических знаний.
- Оценочные формы умений:
- система «полевых наблюдений»;
- система практикумов (серия домашних заданий с разработанными оценочными формами);
- оценочные ролевые игры.
Понимая, что необходимый уровень поддержки нового поведения сотрудников невозможен без создания соответствующей культуры применения навыка на рабочем месте, мы стремимся к разработке и внедрению таких форм оценки, которые возможно было бы реализовать силами клиента (T&D специалистом или руководителем).
Сопровождение программ
По желанию клиента мы осуществляем сопровождение тренингов посредством проведения follow up сессий, направленных на закрепление ранее сформированных знаний и умений.
Follow up сессии могут проходить в следующих форматах:
- проработка реальных ситуаций из жизни участников программы обучения;
- проработка специально смоделированных ситуаций.